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CRM 客户管理

线索从进来到成交
每一步都留得下痕迹

谁在跟、跟到哪一步、下次什么时候联系,系统里写得清清楚楚。通话记录自动挂到客户档案上,人走了客户还在。

Capability

把客户管住,靠这六件事

01

线索池与自动分配

线索统一入池,按轮询、按量、按区域自动派给销售,避免抢单漏单。

02

公海回收规则

长期不跟进的客户自动退回公海重新分配,资源不烂在个人手里。

03

客户标签与画像

行业、规模、需求、意向等级多维标签,筛选和分层运营都靠它。

04

跟进提醒与待办

设定下次跟进时间,到期自动提醒,减少「忘了回访」造成的流失。

05

销售漏斗与报表

各阶段客户数量、转化率、成单周期清晰可见,团队业绩可对比。

06

通话记录自动关联

每通电话自动挂到对应客户档案,摘要、录音、结果一并留档。

Lifecycle

客户全生命周期的五段管理

1
线索获取

表单、导入、渠道对接统一入池

2
分配跟进

自动派发,销售认领并首次触达

3
商机推进

阶段流转、报价、方案与沟通留痕

4
成交签约

合同与回款信息归档到客户

5
复购与转介绍

定期回访,挖掘二次需求

Compare

Excel 管客户与系统管客户

维度Excel / 微信群CRM 系统
客户归属在个人手里,离职即流失归属企业,交接可查
跟进状态靠人记,问起来才知道阶段清晰,随时可查
重复跟进多人撞单,客户被骚扰归属与公海规则避免撞单
通话记录分散在手机和纸面自动关联客户档案
团队数据月底手工汇总,易出错实时报表,随时导出
Scenarios

谁在用 CRM

01
电销团队名单分配、跟进节奏、成单归因全流程
02
财税与企业服务长周期跟进,服务与续费节点提醒
03
教育培训招生咨询、试听、报名阶段化推进
04
多分公司管理分级权限,总部看全局数据

先用你自己的名单跑一轮

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